济宁通源运输有限公司

服务流程

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接单:1、客服接到客户订单,转交业务部;

         2、业务主管进行订单评审;

         3、评审通过后交由客服中心开单处开单,双方确认;

调度安排:1、业务部要把送货方向、重量、体积、客户要求送货时间、统筹安排车辆;

车队交接:1、客服中心在登记本上分司机、分客户写上提单号码;

               2、司机(指定人员)到客服中心领取提货单并在登记本上签名确认;

发运:1、车辆按时到达公司;

         2、检查车辆;

         3、仓管员审单;

         4、办理提货手续;

         5、提货;

         6、盖好蓬布、锁好车门;

         7、办理交接手续;

途中跟踪:1、司机需及时将路况信息反馈客服中心;

               2、客服中心收到信息后应及时填写跟踪记录;

               3、如发现异常情况应及时与客户沟通;

到达签收:1、按时送达客户指定地点;

               2、货物交换;

               3、如发现异常情况应与客服中心联系,并及时与客户沟通;

               4、用户签收;

回单:1、回单在规定时间内到达公司;

         2、签收录单;

         3、将原始签收单返回客户处;

结费:1、整理好收费单据;

         2、财务部开具收据或凭托运单向客户收费;

本公司与人民财产保险有限公司签定了预约保险合同,对丢失,破损的货物能及时理赔。正规发票随时可开。    顾客的需求在很大程度上要依靠承运人来实现,因此公司在承运货物时,综合考虑了速度、弹性并以顾客为中心等因素。为了降低运输成本,应尽量将同一目的地的货物集中在一起进行运送,以达到规模化效益,公司在完善物流基础设施的同时,将不断改进服务质量,为客户提供一系列的附加服务,从而提高公司的市场竞争力。由于通源物流一直坚持这样的经营理念,在过去的几年中公司取得了很好地效益,其业务量逐年增长。